ご利用ガイド｜ご注文からお届けまでの流れ・お支払い・送料・返品
IGNITE LIFE（イグナイトライフ）でのお買い物について、ご注文からお届けまでの流れ・お支払い方法・送料・お届け日数・返品交換をまとめました。はじめての方は、このページをご覧いただくとスムーズにご注文いただけます。
ご注文からお届けまでの流れ
- 商品を選ぶ：ほしい商品ページで数量・サイズや色などを選び、「カートに追加」します。
- カートを確認：カート画面で商品・数量・金額をご確認のうえ、「レジに進む」をタップします。
- お客様情報の入力：お届け先の住所・お名前・メールアドレス・電話番号を入力します。
- お支払い：クレジットカード情報を入力します（下記「お支払い方法」参照）。
- ご注文の確定：内容を最終確認して注文を確定します。ご登録のメールアドレスに注文確認メールが届きます。
- 発送・お届け：商品を発送すると発送完了メールをお送りします。お手元に届いたら中身をご確認ください。
※注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。
お支払い方法
クレジットカード決済をご利用いただけます。
- VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club
お支払い時期は各カード会社の締め日・引き落とし日に準じます。表示価格はすべて消費税込です。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
送料について
当店は送料込みの価格で販売しています（一部地域を除く）。
| お届け先 | 送料 |
|---|---|
| 全国（下記を除く） | 送料込み（商品価格に含む） |
| 北海道・沖縄・その他離島 | 別途ご相談・追加日数がかかる場合があります |
お届け・発送について
- 発送の目安：各商品ページに記載の発送予定に沿って発送します。13:59までのご注文は記載の納期で、14:00以降のご注文は記載の納期＋1日で発送します。
- お届け日数：発送後、1〜3営業日でお届けします。
- 配送業者：ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便のいずれか。
- 日時指定：ご指定いただいた場合は指定日時にお届けします。
- 天候・交通事情・年末年始・大型連休・在庫状況により、お届けが遅れる場合があります。
詳しくは配送についてのポリシーをご覧ください。
返品・交換について
お客様のご都合による返品・キャンセル・交換は、原則としてお受けしておりません（「イメージと違う」等を含む）。サイズや仕様は各商品ページをよくご確認のうえご注文ください。
ただし、商品の破損・不良、ご注文と異なる商品が届いた場合は、送料当店負担で返品・返金または交換いたします。商品到着後7日以内に、下記お問い合わせ先（メール info@ignite-life.net ・電話 050-1724-0502）までご連絡ください。詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。
よくあるご質問
Q. 支払いにクレジットカード以外は使えますか？
A. 現在はクレジットカード決済（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）に対応しています。
Q. 送料はかかりますか？
A. 商品価格に送料が含まれています（北海道・沖縄・その他離島を除く）。離島・一部地域は追加日数がかかる場合があります。
Q. 注文してからどれくらいで届きますか？
A. 商品ページ記載の発送予定にそって発送し、発送後1〜3営業日でお届けします。13:59までのご注文はその日の納期基準、14:00以降は＋1日で発送します。
Q. 届いた商品が壊れていた／違う商品でした。いつまでに連絡すればよいですか？
A. 大変申し訳ございません。送料当店負担で交換・返金いたしますので、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 必要な場合はご注文番号を添えてお問い合わせください。
お問い合わせ
ご不明点はお問い合わせフォーム、またはメール info@ignite-life.net までお気軽にご連絡ください。
あわせてご確認ください：特定商取引法に基づく表記／配送／返品・返金／プライバシーポリシー／利用規約